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“兩區”建設改革創新實踐案例(4)| “六個維度”打造國際化營商環境新生態

發布日期: 2021- 10- 13 文章來源:亚博游戏-亚博游戏网站-亚博电子竞技(天津)有限公司

近期(qi),《北京經濟技術開(kai)發區(qu)首批“兩區(qu)”建設改(gai)(gai)革(ge)(ge)創(chuang)(chuang)新(xin)實踐案例》印(yin)發。自2020年(nian)9月“兩區(qu)”建設推(tui)進一年(nian)以(yi)來,北京經開(kai)區(qu)始終以(yi)制(zhi)度創(chuang)(chuang)新(xin)為核心(xin),堅持大膽(dan)(dan)試、大膽(dan)(dan)闖(chuang),積極開(kai)展差異化探索,通過集成(cheng)創(chuang)(chuang)新(xin)、接力(li)(li)創(chuang)(chuang)新(xin)等方式,以(yi)深(shen)層次改(gai)(gai)革(ge)(ge)賦能產業創(chuang)(chuang)新(xin),形成(cheng)的(de)(de)可復(fu)制(zhi)經驗有效推(tui)動了營商(shang)環境(jing)的(de)(de)改(gai)(gai)善,激發了各(ge)類資源要素的(de)(de)活力(li)(li),形成(cheng)了改(gai)(gai)革(ge)(ge)紅利共享、開(kai)放成(cheng)果(guo)普惠的(de)(de)良(liang)好(hao)局面。北京經開(kai)區(qu)融媒體中(zhong)心(xin)推(tui)出“‘兩區(qu)’建設改(gai)(gai)革(ge)(ge)創(chuang)(chuang)新(xin)實踐案例”系列報道,今(jin)天(tian)刊發第4篇。

走進(jin)北京經開(kai)區(qu)政務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)大廳(ting),每(mei)隔10米就掛著一(yi)張二維(wei)碼示(shi)意圖(tu),上面布(bu)滿(man)了(le)(le)82個高(gao)頻辦(ban)(ban)理事(shi)項二維(wei)碼,居民只需(xu)要拿出手(shou)(shou)機(ji)掃一(yi)掃,就可以在手(shou)(shou)機(ji)上了(le)(le)解到待辦(ban)(ban)事(shi)項所需(xu)要的材料和(he)流(liu)程,除此之外(wai),只要你是來開(kai)辦(ban)(ban)企業的,一(yi)個“企業開(kai)辦(ban)(ban)服務(wu)(wu)(wu)(wu)包(bao)”就會送(song)到你的手(shou)(shou)中,可以了(le)(le)解開(kai)辦(ban)(ban)企業的每(mei)一(yi)個事(shi)項和(he)流(liu)程。政務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)中心(xin)是對外(wai)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的第一(yi)窗口,辦(ban)(ban)事(shi)流(liu)程快(kuai)不(bu)快(kuai)、便不(bu)便捷,服務(wu)(wu)(wu)(wu)態(tai)度好不(bu)好都關乎北京經開(kai)區(qu)營(ying)商環境的口碑。

工作人(ren)員為企業負責(ze)人(ren)送上“企業開辦服務包”

“老百姓的口碑比任何東西都重要(yao),企業(ye)入駐第一件事就(jiu)是跑企業(ye)開辦大廳,如果我(wo)們給他們的第一印象就(jiu)不好,那(nei)很可能就(jiu)因為一些細節導(dao)致一個優(you)質的項目流失。”政務服務中心相關(guan)負責人(ren)說。

為(wei)了全(quan)面提升政務服(fu)務規范(fan)化、標準化、便(bian)利化、智能(neng)化水(shui)平,為(wei)企業(ye)和(he)群眾提供全(quan)方位、多元化、一站(zhan)式的(de)貼(tie)心服(fu)務,政務服(fu)務中心將百姓(xing)之所想想在(zai)前(qian)面,抓緊每一個(ge)細節,讓辦事(shi)人便(bian)捷辦事(shi)。在(zai)每一個(ge)辦事(shi)窗口前(qian),都有一個(ge)小冊子,打開(kai)(kai)這本小冊子,找到(dao)自己想要辦理的(de)事(shi)項,就(jiu)能(neng)看到(dao)相應的(de)表單應該如何(he)填寫。這就(jiu)是(shi)北京(jing)經開(kai)(kai)區推(tui)出的(de)樣表集冊。

“樣表(biao)(biao)集(ji)冊的(de)(de)(de)形式非(fei)常清(qing)晰、直(zhi)觀(guan),哪里(li)勾選、哪里(li)簽字一(yi)目了(le)然,對于辦(ban)(ban)事(shi)人(ren)來(lai)講實在(zai)是太方便了(le)。”前來(lai)辦(ban)(ban)事(shi)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)員工說。樣表(biao)(biao)集(ji)冊是針對辦(ban)(ban)事(shi)人(ren)容易(yi)出現的(de)(de)(de)填(tian)報(bao)問題(ti)進行(xing)逐一(yi)梳理(li),將審核要(yao)點和注意事(shi)項用企(qi)業(ye)群眾易(yi)于理(li)解的(de)(de)(de)語言、符號作出提(ti)示,并在(zai)空白表(biao)(biao)格(ge)上(shang)進行(xing)彩(cai)色標(biao)注,直(zhi)觀(guan)地指引每一(yi)個表(biao)(biao)格(ge)應該如何填(tian)寫(xie)。例如蓋章的(de)(de)(de)位置、是否需要(yao)經辦(ban)(ban)人(ren)簽字等容易(yi)忽略的(de)(de)(de)細節,在(zai)樣表(biao)(biao)集(ji)冊中都能找(zhao)到。這種“手把手”的(de)(de)(de)填(tian)報(bao)指導方式,極大提(ti)高了(le)申報(bao)準確率(lv)。

填完(wan)申報材料,就是(shi)等著各類手續的辦(ban)(ban)齊(qi),在(zai)北(bei)京經開區,可(ke)能(neng)您就不再需(xu)(xu)要(yao)跑第二(er)次(ci)了,只要(yao)提(ti)供您的信息,EMS就可(ke)實(shi)(shi)現(xian)(xian)雙向(xiang)免費寄遞,不出家門就可(ke)享受(shou)業務(wu)(wu)的辦(ban)(ban)理(li)(li)。當然,服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的集成化(hua)辦(ban)(ban)理(li)(li)還體(ti)現(xian)(xian)在(zai)全市首個政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)遠程交(jiao)互(hu)中(zhong)心上,在(zai)北(bei)京經開區11個亦企(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)港中(zhong),都設立了政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)(wang)點,并在(zai)社區、園(yuan)區實(shi)(shi)現(xian)(xian)了政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)三級貫通全覆蓋。通過遠程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),只需(xu)(xu)要(yao)在(zai)各自網(wang)(wang)點接通信號,就可(ke)以(yi)實(shi)(shi)現(xian)(xian)電(dian)話咨詢、智能(neng)導辦(ban)(ban)、視(shi)頻(pin)幫辦(ban)(ban)、郵箱預審(shen)等服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),徹底實(shi)(shi)現(xian)(xian)了“不見面(mian)辦(ban)(ban)政(zheng)務(wu)(wu)”。目前,已經有8萬人通過遠程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)完(wan)成了事(shi)項的辦(ban)(ban)理(li)(li)。

“祝賀(he)你,拿到了北(bei)京經開區首張外(wai)國(guo)人(ren)(ren)永(yong)久居(ju)留身份證(zheng)。”今年3月,在(zai)(zai)北(bei)京經開區工作的(de)王女士(shi)拿到了外(wai)國(guo)人(ren)(ren)永(yong)久居(ju)留身份證(zheng)。在(zai)(zai)“兩區”建設(she)中(zhong)(zhong),為(wei)了更好服(fu)務(wu)(wu)(wu)國(guo)際人(ren)(ren)才辦理(li)事務(wu)(wu)(wu),在(zai)(zai)政務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心專門設(she)立了全國(guo)首個國(guo)際人(ren)(ren)才服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳,在(zai)(zai)實(shi)現外(wai)籍人(ren)(ren)士(shi)工作許(xu)可和(he)居(ju)留許(xu)可“一窗(chuang)受理(li)、同(tong)時取證(zheng)”的(de)基(ji)礎(chu)上,還提供金融(rong)、稅務(wu)(wu)(wu)、知識產權等(deng)方面的(de)涉(she)外(wai)咨詢、受理(li)、預審,為(wei)外(wai)籍人(ren)(ren)才和(he)外(wai)資企業(ye)提供薪酬購付匯等(deng)一站式服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

正是一系列便(bian)(bian)(bian)民的(de)服(fu)務,讓北(bei)京經開(kai)(kai)區的(de)辦事便(bian)(bian)(bian)利度(du)得(de)到了(le)顯著提(ti)升。政務服(fu)務便(bian)(bian)(bian)捷(jie)度(du)、精準度(du)、集成(cheng)度(du)、覆蓋度(du)、延伸度(du)、知曉度(du)“六大維度(du)”也成(cheng)為了(le)北(bei)京經開(kai)(kai)區打造(zao)國際化(hua)營商環境生態(tai)的(de)重要抓手,入圍(wei)了(le)北(bei)京經開(kai)(kai)區首批(pi)“兩區”建設改革創新實踐案例。

通(tong)過高頻事項的(de)(de)梳理(li),辦事指南的(de)(de)規(gui)范(fan),多途(tu)徑的(de)(de)告(gao)知引導,實(shi)(shi)現了(le)“門、窗、網、號、端”集成優勢,使(shi)多次修改材料(liao)、多次提交申報的(de)(de)情況減(jian)少(shao)了(le)三(san)分之二。便捷的(de)(de)服務更是獲得了(le)企(qi)(qi)業的(de)(de)好(hao)評(ping)(ping)和在北京(jing)經(jing)開區(qu)發展的(de)(de)信心(xin)。“方便、快捷,跟去大廳辦事一個(ge)樣兒。”成為(wei)了(le)辦事人(ren)實(shi)(shi)打實(shi)(shi)的(de)(de)評(ping)(ping)價。政務服務打出的(de)(de)一系(xi)列惠企(qi)(qi)暖企(qi)(qi)“組(zu)合拳”,為(wei)企(qi)(qi)業解(jie)決(jue)了(le)實(shi)(shi)際困難,增(zeng)強了(le)企(qi)(qi)業在經(jing)開區(qu)投資(zi)發展的(de)(de)信心(xin),截至2021年(nian)5月底,新增(zeng)外(wai)資(zi)企(qi)(qi)業32家,同比增(zeng)長88%;實(shi)(shi)際利(li)用外(wai)資(zi)4.4億美元(yuan),是去年(nian)同期(qi)的(de)(de)2.2倍。

隨著5G技術的不斷應(ying)用(yong),北京經開區還(huan)將繼續開展“數(shu)(shu)字化改革”,深入推進“放管服”改革、優化營(ying)商環境工作(zuo)數(shu)(shu)字化智能化水平,不斷提升(sheng)企業群眾的滿意度和(he)獲得感。

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